退会・機種変更に関する注意事項
当選チケットが無効になってしまいます！
会員先行に当選した「応募者」ならびに「同行者」の会員ステータスが、当選した公演の通常トレードが開始する2日前までの間にダウングレードとなっていた場合、当選チケットが無効になります。
例：9月3日から当選した公演の通常トレード開始の場合…応募時 09月1日までにダウングレートされた方は無効
ダウングレードとは？
応募者、同行者ともに、「Team Kobukuro/Class kobukuro/Club kobukuro」 において、
【一ヶ月以上会費の支払いが確認できない場合】・【EMTGを退会した場合】など、
チケット先行応募時と現在の会員ステータス(TCE/TE/CE会員等)が変更となっている場合のことをいいます。
以下の場合は、ダウングレードにはなりません。
ダウングレードで当選無効になってしまった場合
応募者が「当選無効」となってしまった場合
- 応募者、同行者含め、全員のチケットが無効となります。
- キャンセル手数料はチケット代金の30％となり、送料は返金しません。
- 返金は同行者分もまとめて一括で応募者に返金します。
同行者が「当選無効」となってしまった場合
- ダウングレードした同行者のみが無効となります。
- キャンセル手数料はチケット代金の30％、返金は応募者にまとめて行います。
当選チケットの無効は事前のご連絡なく行います。
返金は、応募者のEMTG登録住所宛に郵便為替にて送付します。
転居等行った場合には、必ずEMTGの登録住所も変更をお願いいたします。
当選が「無効」となったチケットは、EMTGトレードセンターにて出品させていただくことがございます。
オークション等の転売行為が発覚した場合
インターネットオークション等、 EMTGチケットトレードセンター以外で、 当選チケットの転売およびそれを試みる行為はかたく禁止しております。 行為が発覚した場合には、当選チケットは無効となり、チケット代金の返金も行いません。
EMTG会員の有効期限をご確認ください
有効期限が切れている方は、早めの更新をオススメします！
ご自分の有効期限はMYページにログインすることで確認できます。
MYページにログインして更新のご案内が表示された方は、更新手続きをお願いします。
1回目の更新と2回目の更新ではお手続き方法が違います
■1回目の更新の方はお持ちのEMTGカードがそのまま使えます！更新方法のFAQを見る
■2回目の更新の方はEMTGカードの再発行もしくは、電子チケットでの顔写真登録が必要になります！
更新対象のお客様につきましては、個別にメールにてご連絡をさせていただいております。
EMTGカード再発行をご希望の方
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新しいEMTGカードの発行には、1.5〜2ヶ月ほどお時間を頂戴いたします。
カードが到着しましたら、以前発行されたEMTGカードは破棄していただきますよう、お願いいたします。
※EMTGカード発行費として、1,029円（税込)をいただきます。 - 更新のお手続きを完了されても、新しいEMTGカードが届くまでは、
お手元のEMTGカードを大切に保管いただきますようお願いいたします。 - 現在、EMTGカード発行費用決済の際、フィーチャーフォンのケータイ決済はご利用いただけません。
恐れ入りますが、ご了承のほど、お願いいたします。
電子チケットでの顔写真登録をご希望の方
電子チケット顔写真登録費として、324円(税込）をいただきます。Pontaポイント / 楽天スーパーポイントを使ってお得に更新！
Ponta会員・楽天会員の方は、EMTGの会員更新手続きでポイントが使えます！
また決済金額分のポイントを貯められます！