応募時IDの入力誤りにより、チケットをお受け取りできないお客様が多く見られます。
応募時のIDを誤って記載された場合は、購入情報を確認後に対応をさせていただきます。
「発券開始後」より、お問い合わせフォームより、以下情報をお知らせ下さい。

———————-
・申込時のPlus member ID(誤って入力したID)　※必須

・応募者氏名（フルネーム/漢字・カナ）
・Plus member ID
・電話番号
・メールアドレス

・同行者氏名（フルネーム/漢字・カナ）
・Plus member ID
・電話番号
・メールアドレス
———————-

『MGA MAGICAL 10 YEARS LANDMARK IN HARAJUKU POP-UP STORE』の詳細はこちら

＜FC先行でお申込みされた方＞
チケプラマイページのトップに整理番号が表示されます。
必ず、当選したご本人のIDとパスワードでログインしてご確認ください。
当日ご来場の際は、本人確認書類と整理番号が表示されたマイページの画面をご準備ください。

＜一般先着でお申込みされた方＞
チケプラマイページのトップに整理番号が表示されます。
必ず、当選したご本人のIDとパスワードでログインしてご確認ください。
当日ご入場の際は、本人確認書類と整理番号が表示されたマイページの画面をご準備ください。
※申込日によってはマイページに整理番号が表示されない場合がございます。その場合は、当日会場にてご確認いただけます。

現在、各種先行（抽選）でご購入されたチケットのみ表示を開始しております。

一般販売分については順次表示予定となりますので、今後のご案内をお待ちいただきますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、【ご購入された先行名】を必ずご記載いただきますようお願いいたします。
※表示開始前にお問い合わせいただきましても回答できかねます。

＜ご注意＞
※icloud.com関連のメールアドレスは迷惑メールの基準が厳しく、メールが届かないケースが多数ございます。問合せ時には、別のメールアドレスのご利用をご検討ください。
※問合せ内容によっては、転売対策の観点より対応できかねる場合がございます。
※必ずご本人様よりお問い合わせください。
※チケット受け取りに関するお問い合わせは、お客様情報確認の為、回答までお時間をいただきます。公演の入場に差し支えがないようご返信いたします。回答まで今しばらくお待ちください。

申し訳ございませんが、確定までにお時間を要する場合がございますため、
少しお時間をあけてから改めてマイページをご確認ください。

なお、入金完了となったチケットは【所有チケット一覧】にてご確認いただけます。

アプリ上のチケット表示日 ：各公演1週間前を予定
チケット受け取り方法詳細については、表示開始後に、メールにてご案内いたします。

表示開始後にチケットをお受け取りいただけない場合は、チケット表示日以降にお問い合わせください。

なお、公演の入場に際し、事前に電子チケット用顔写真のご登録が必須となります。
詳細は以下をご参照ください。
Vaundy 電子チケット用顔写真登録のお願い

▼電子チケットに関するよくあるお問い合わせ
Q.電子チケットが受け取れているか分かりません。
Q.電話番号に間違いがあり、電子チケットが受け取れません。
Q.電子チケットアプリのインストール・番号変更の上限回数を超えて、ログインできません。
Q.「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
Q.SMS認証で電話番号を入力したのにSMSメッセージが届きません。
Q.IDとパスワードを忘れました。 
Q.問い合わせの回答が届きません。

※発券開始前にお問い合わせをいただきましても対応いたしかねます。
ご不明点等がございました場合には、ご当選チケット発券開始後にお問い合わせください。

●チケット発券予定日：各公演10日前
(お座席の表示は公演の数日前となる可能性がございます。)

＝＝＝＝＝＝＝＝

●W会員先行/年・月会員先行にてお申し込み、当選された場合
応募者、同行者ともにお申込み時にPlus member IDを入力いただいております。
チケット発券方法に関しましては、Plus member IDに紐づいた登録メールアドレス宛にチケプラよりご案内が配信されます。
応募者、同行者それぞれのご自身の端末でチケットをお受け取りください。
※指定親子席の場合は応募者の端末にチケットがまとめて表示されます。同行者のチケット受け取りは不要です。

●オフィシャルHP先行にてお申し込み、当選された場合
お申し込み時に「Plus member ID」を入力いただいておりません。
チケット発券方法に関しましては、お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛にチケプラより後日ご案内が配信されます。
応募者、同行者それぞれのご自身の端末でチケットをお受け取りください。
※指定親子席の場合は応募者の端末にチケットがまとめて表示されます。同行者へのチケット分配は不要です。
ーーーー
・チケプラを利用されたことがない場合：新規会員登録にてPlus member IDの取得が可能です。
・チケプラを利用したことがある場合：新たなPlus member IDの取得は不要です。ID、パスワードがご不明な場合にはこちらをご参照ください。
ーーーー
オフィシャルHP先行にてお申し込みの電子チケットに関する詳細はこちらをご確認ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝

※アプリ内の【登録情報】ではなく、WEBブラウザにて、マイページ内をご確認ください。
登録情報の確認は【こちら】
WEBのマイページ内で
・【連絡用の携帯電話番号】に携帯番号が登録されているか
を必ずご確認ください。
※固定番号欄に携帯電話番号をご登録されてもエラーとなります
※認証番号欄ではなく【連絡用の携帯電話番号】をご確認ください

解決されない場合は、必ず受付期間内に
同行者様のIDとお名前・お電話番号を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォームへログイン後、「その他のお問い合わせ」＞「チケット申し込みについて」＞「チケプラトレードを利用」＞「その他」を選択して、
「具体的な内容の入力」欄に、下記詳細情報をご入力ください。

▼お知らせいただく情報
————————-
【「アーティスト名」払い戻し希望】
・お名前
・公演日
・払い戻し希望枚数
————————-

お問い合わせフォーム

【ローソンチケットでの申込について】
申込時に同行者認証エラーとなる場合、同行者のPlus member ID登録情報に不足事項が無いかご確認ください。
電話番号未登録の場合はエラーが表示されます。
登録情報の確認は【こちら】
※アプリからではなくリンク先からご確認ください。

・代理購入等で名義が異なる場合ご入場いただけません。チケットはお申込み時に指定された方のみご利用が可能です。

【下記4先行で購入した場合】

・玉置浩二・安全地帯公式FC「Cherry」会員先行(抽選)
・ビルボードライブ法人会員先行(抽選)
・ビルボードライブ「Club BBL」会員先行(抽選)
・玉置浩二&安全地帯オフィシャルサイト先行(抽選)

上記4先行で購入したチケットは＜顔認証システム導入＞の電子チケットでのご入場となります。申込者様・同行者様それぞれ、顔写真登録が必要です。

顔写真登録方法は【こちら】をご確認ください。
電子チケット受け取り開始日・受取手順については【こちら】をご確認ください。

【上記4先行以外で購入した場合】
上記4先行以外で購入したチケットには、ご登録済みであっても顔写真は反映されません。
チケットの電子チケット受け取り開始日・受取手順については【こちら】をご確認ください。

▽電子チケットに関するよくある質問
Q.IDとパスワードを忘れました。 
Q.機種変更後は、Plus member IDを取得し直す必要がありますか。
Q.電子チケットの対応機種を教えてください。
Q.電子チケットアプリは、SIMフリー端末、格安SIMで使えますか？
Q.フィーチャーフォン/タブレット端末では利用できないのですか？
Q.らくらくスマートフォンは利用できますか？
Q.電子チケットアプリは、どこからダウンロードできますか？