よくあるご質問
- 【紙チケット】はいつ、どのように発送されますか？
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お申し込みの先行によって異なります。
※EMTGでは配送状況はお調べできません■会員特別先行/ローチケ特別抽選先行/EMTGの各種一般先行
お届け時期：公演の約10日前
お届け先：通常トレード終了日時点（公演約1ヶ月前）のEMTG登録住所
配送方法：ヤマト運輸セキュリティパッケージ
※複数枚当選されている場合、応募者の方へまとめて発送します。
※各公演の通常トレード終了後に住所変更された場合、旧住所宛に配送されます。
公演3日前になってもチケットが届かない場合、下記までお問い合わせください。
ローソンチケットカスタマーサポート
0570-000-777（10：00〜20：00）■ぴあ特別先行
お届け時期：公演日の2週間前
お届け先：チケットぴあご登録住所
配送方法：簡易書留
住所変更等チケット配送に関しては、下記までお問い合わせください。
チケットぴあメールセンター
0570-02-9596 (10：00〜18：00)※お問合せの際には､チケットぴあでお申込みの際の『申込受付番号』が必要となります｡
※チケットの配送に関するお問い合わせ以外にはお答えできかねますのでご了承ください。
■ローチケ一般先行
お届け時期：公演の約10日前
お届け先：チケットお申込み時の入力住所
配送方法：ヤマト運輸セキュリティパッケージ
住所変更等チケット配送に関しては、下記までお問い合わせください。
ローソンチケットカスタマーサポート
0570-000-777（10：00〜20：00） - 紙チケットでの入場(本人確認)について教えてください。
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ご購入のチケットにより異なります。
お持ちいただくもの：EMTGカード
入場ゲート：「青」ゲート
◆[赤チケット]をお持ちのお客様（ローチケ特別抽選先行/ぴあ特別先行）
お持ちいただくもの：EMTGカード
入場ゲート：「赤」ゲート
◆[黄チケット]（名前がカナ印字）をお持ちのお客様（EMTGお友達先行）
お持ちいただくもの：EMTGカード
同行者の方にお持ちいただくもの：顔写真付きの身分証明書(※)原本
入場ゲート：「黄」ゲート
お持ちいただくもの：応募者の身分証明書(※)原本
同行者：身分証明書不要。応募者と同時入場となります。
入場ゲート：「黄」ゲート
※青赤黄3色以外の色（緑チケット等）のチケットについては、公演主催へご確認ください｡
■身分証として認められるものは下記となります。
【顔写真付きの身分証明書】
運転免許証、パスポート、タスポ、住基カード、学生証、社員証など。
【顔写真付きの身分証明書をお持ちでない場合】
お名前が確認できるものを2点お持ちください。
例）健康保険証・キャッシュカード・クレジットカード・住基カード・学生証・社員証など。
※小学生以下の方は健康保険証1点でも可。
【ご注意】以下は身分証明書として認められません。
・有効期限が切れているもの。
・公共料金の領収書、診察券、名刺、お申込者宛てに届いたハガキや封書など。
・コピーしたもの。 - 電子チケットアプリのダウンロード・利用手順を教えてください。
-
1.電子チケットアプリ【EMTGチケット(無料)】をダウンロード！
※スマートフォンからアクセスしてください。
iPhoneの方
https://itunes.apple.com/jp/app/emtg/id562162699
Androidの方
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.emtg.ticket
2.チケットを購入したID(メールアドレス)とパスワードでログイン！
ログイン後は、画面の案内に沿って利用判定を行ってください。
利用判定完了後、チケット一覧が出ている[HOME画面]が表示されます。3.「マイチケット」の一覧の中から【KOBUKURO LIVE TOUR 2015 "奇跡"】のチケットをタップ！
該当の電子チケットが表示されますので、公演・日程などをご確認ください。
- 【電子チケット】はいつ表示されますか？
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[公演の約3週間前]に、電子チケットアプリ【EMTGチケット】に表示します。
表示が開始しましたら、メール、およびコブクロファンサイト、特設サイトにてご案内いたします。表示スケジュール(予定)
・大阪城ホール公演→7/24(金)18時以降
・愛知公演(8/26,27)→7/31(金)18時以降※座席番号は、[公演の約10日前]から表示予定です。
事前に電子チケットアプリのインストールなど準備をお願いいたします。
- 電子チケットでの入場(本人確認)について教えてください。
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ご購入のチケットにより異なります。
お持ちいただくもの：スマートフォン電子チケット画面（顔写真が表示されていない場合、EMTGカードもご提示ください。）
入場ゲート：「青」ゲート
◆[赤チケット]をお持ちのお客様（ローチケ特別抽選先行/ぴあ特別先行）
お持ちいただくもの：スマートフォン電子チケット画面（顔写真が表示されていない場合、EMTGカードもご提示ください。）
同行者：身分証明書不要。応募者と同時入場となります
入場ゲート：「赤」ゲート
◆[黄チケット]（名前がカナ印字）をお持ちのお客様（EMTGお友達先行）
お持ちいただくもの：スマートフォン電子チケット画面（顔写真が表示されていない場合、EMTGカードもご提示ください。）
同行者の方にお持ちいただくもの：顔写真付きの身分証明書(※)原本
入場ゲート：「黄」ゲート
お持ちいただくもの：応募者の身分証明書(※)原本
同行者：身分証明書不要。応募者と同時入場となります。
入場ゲート：「黄」ゲート
※青赤黄3色以外の色（緑チケット等）のチケットについては、公演主催へご確認ください｡
■身分証として認められるものは下記となります。
【顔写真付きの身分証明書】
運転免許証、パスポート、タスポ、住基カード、学生証、社員証など。
【顔写真付きの身分証明書をお持ちでない場合】
お名前が確認できるものを2点お持ちください。
例）健康保険証・キャッシュカード・クレジットカード・住基カード・学生証・社員証など。
※小学生以下の方は健康保険証1点でも可。
【ご注意】以下は身分証明書として認められません。
・有効期限が切れているもの
・公共料金の領収書、診察券、名刺、お申込者宛てに届いたハガキや封書など。
・コピーしたもの - 紛失・未着等でEMTGカードが手元にありません。
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※こちらは、入場時EMTGカードのご提示が必要な方へのご案内となります。入場時の本人確認方法については、下記をご確認ください。
EMTGカードをお持ちでない場合、通常の入場口からはご入場できません。当日は「EMTGブース」までお越しください。
そこで、身分証でご本人確認を行ったうえでのご入場となります。※必ずお時間に余裕をもってお越しください。
紛失された方は失効、およびカード発行のお手続きをお願いいたします。
■当日お越しいただく受付：EMTGブース
■お持ちいただくもの：顔写真付き身分証とお客様ご本人のEMTG IDを控えたメモ。
【顔写真付きの身分証明書】
運転免許証、パスポート、タスポ、住基カード、学生証、社員証など。
【顔写真付きの身分証明書をお持ちでない場合】
お名前が確認できるものを2点お持ちください。
例）健康保険証・キャッシュカード・クレジットカード・住基カード・学生証・社員証など。
※小学生以下の方は健康保険証1点でも可。
【ご注意】以下は身分証明書として認められません。
・有効期限が切れているもの
・公共料金の領収書、診察券、名刺、お申込者宛てに届いたハガキや封書など。
・コピーしたもの - 行けなくなってしまった場合は、どうしたらいいですか？
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【EMTG会員先行（青）・ローチケ特別抽選先行（赤）・ぴあ特別先行（赤）・お友達先行（黄）】でお申し込みの方。
EMTGの『チケットトレード』を利用して、チケットをお譲りいただけます。
※お譲り先の方は、EMTG(有料)登録が必要です。
※公演前日までトレードをご利用いただけます。
ローチケ特別先行・ぴあ特別先行でご購入の場合
応募者が行けなくなった場合のみ、『チケットトレード』をご利用ください。同行者はどなたをお連れいただいても問題ありません。
行けなくなった場合には？をご確認ください。
【各種一般先行・コブクロドットコム/フェイスブック先行・一般発売】（黄）でお申し込みの方。
・電子チケットの場合
電子チケットの『分配』機能を利用して、他の方に電子チケットをお譲り・お渡しすることができます。
※お譲り先の方は、EMTG Lite会員(無料)登録が必要となります。
※チケット申込者（チケットにお名前が印字されている方）の身分証明書(原本)が必要です。
・紙チケットの場合
チケット申込者（チケットにお名前が印字されている方）の身分証明書(原本)をお持ちいただければ、代理の方でも入場できます。
- これからEMTGに登録してもトレードを利用できますか？
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下記のお手続きを完了していれば入札可能です。
・年会費決済
・顔写真登録
・電子チケット用顔写真登録費用もしくはEMTGカード発行費用の決済
※紙チケットをお持ちの方は必ずＥＭＴＧカードを発行してください
その他、直前トレードについてはこちらを確認ください。