「SAKANAQUARIUM 2017」SAKANAQUARIUM(A)
最速会員先行の終了のご報告とお詫び

このたび、弊社EMTG株式会社の抽選プログラムの不具合等の問題により、9月30日(金)に当選発表させていただいた「SAKANAQUARIUM2017」SAKANAQUARIUM(A)最速会員先行の抽選に誤りを発生させましたことを、心よりお詫び申し上げます。

10月3日(月)に追加繰り上げ当選を行わせていただき、また一部のお客様にチケットを変更いただくという多大なるご協力を賜り、10月10日(月)までの入金期間をもって最速会員先行は終了いたしました。

今回のチケット販売の一連の混乱につきましては、チケット販売を委託された弊社EMTG株式会社の原因によるもので、すべての責任は弊社にあります。
弊社では、ファンの皆さま方が心待ちにされている抽選を誤るという重大な障害を発生させたことを厳粛に受け止め、今後決してこのような障害を発生させないよう、社内体制を見直し運営の強化を徹底する所存です。

このたびは、ご応募いただいたファンの皆さま方ならびにアーティスト様、事務所様を始めとした関係者の皆さま方に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。

EMTG株式会社
代表取締役 冨田義博

『サカナクション・山口一郎 ストリーミング配信』のコメント投稿BBSに多数お寄せいただいたご質問に関して、回答をしております。

ご質問と回答

会員先行で購入いただいたお客様には、入場時に記念となるメモリアルチケットをお渡しします。

これまでの紙チケットを楽しみにされていたお客様も多くいらっしゃると思いますので、今回限りとなりますが、会員先行でご購入いただいたお客様には、入場の際に「メモリアルチケット」をお渡しさせていただきます。

公式チケットトレードの利用手数料0円キャンペーンを実施します。

ご購入いただいたチケットは、本来キャンセルができないものですが、どうしても行けなくなった場合に定価で譲渡ができるチケットトレードでは、購入者様都合のキャンセルに伴い所定のトレード利用料をいただいております。
また、トレードで購入される方には、プレイガイドでチケットを購入される際にかかる各種手数料と同様に、利用に際して手数料をいただいております。これらの費用でシステムの維持・サービスの運営を行わせていただいております。

今回初めてのチケットトレードサービスにつき、会員の皆さまにご利用いただけるように、事務所様のご協力をいただき、今回に限り、出品・入札ともに手数料0円でトレードをご利用いただけます。
トレードサービスは11月4日(金)から開始予定です。

本件に関するお問い合わせ

EMTGカスタマーサポート
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