キャリア決済をご利用の場合に発生する可能性のあるエラーです。
退会をする場合には、決済が発生している端末のアカウント情報を入力いただく必要があります。

以下をご確認ください。
▼キャリアページにログインした際のアカウント情報が、決済に紐付いている情報と同じかどうかをご確認ください。
※複数台お持ちのお客様が、決済と紐づかない別の端末の情報にてキャリアページへログインしていることが多く見受けられます

▼Wi-Fi環境への接続をしていないかご確認ください。
接続している場合には、一度解除いただき、モバイル通信にて再度お試しください。