スマートフォンによって画面の拡大機能が『ON(オン)』になっていると反応しない場合があります。

下記手順で『OFF(オフ)』の設定をお願いします。

▼iPhoneをご利用の方
設定 ＞ 一般 ＞ アクセシビリティ ＞ ズーム機能を『オフ』にする

▼auの【HTC】【HTL】シリーズをご利用の方
設定 ＞ ディスプレイとジェスチャー（または『ディスプレイ、ジェスチャ、ボタン』） ＞ 「HTCジェスチャー」のチェックを外す

▼softbankの【AQUOS PHONE】シリーズをご利用の方
設定 ＞ その他の設定 ＞ ユーザー補助 ＞ 「拡大操作をOFFにする」で拡大操作機能をOFFにする

▼その他の機種の方
お使いの機種によっては、上記のような拡大操作などの補助機能がある場合がございます。取扱説明書をご確認いただき、設定をOFFにしてお試しください。
※弊社では全ての機種の設定について、詳細な情報を持ち合わせておりません。端末設定についてご不明な点がある場合には、ご利用の携帯会社へお問い合わせください。