受取できない – チケプラヘルプ /help Mon, 24 Apr 2023 07:21:57 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.1 発券期間中ですが、電子チケットが受け取れません。 /help/dticket/92/ Thu, 04 Oct 2018 07:29:06 +0000 http://dev-help.emtg.jp/?p=92 考えられる原因としましては、受け取り番号・電話番号に誤りがある為、受け取りできない可能性がございます。

受け取り方法によってご案内が異なりますので、該当する関連FAQをご確認ください。

受け取り番号を入れたが、電子チケットが受け取れません。

『新しいチケットが届いてます。』と表示されず、電子チケットが受け取れません。

電話番号に間違いがあり、電子チケットが受け取れません。

■応募時に機種変更後の電話番号を入力したにも関わらず、チケットが受け取れない場合■

問題は解決しましたか?

解決した 解決しない
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『新しいチケットが届いてます。』と表示されず、電子チケットが受け取れません。 /help/dticket/140/ Thu, 04 Oct 2018 08:15:14 +0000 http://dev-help.emtg.jp/?p=140 チケット応募・購入時と異なるIDで電子チケットアプリにログインされている可能性がございます。

電子チケットアプリ内の「その他」(メニュー) より【ID】を確認いただき、
お問い合わせフォームにて、種別は【電子チケットについて】をご選択いただき、登録情報と不明点の詳細を明記の上ご連絡ください。
お問い合わせフォーム

<ご注意>
iCloud.com関連のメールアドレスは迷惑メールの基準が厳しく、メールが届かないケースが多数ございます。
可能な場合は、別のメールアドレスからのお問い合わせをご検討ください。

※なお転売対策の観点から、対応できかねる場合がございます。
※必ずご本人様からご連絡ください。
チケット受取りに関するお問い合わせは、お客様情報確認の為、回答までお時間をいただきます。
公演の入場に差し支えがないようご返信いたします。回答まで今しばらくお待ちください。

問題は解決しましたか?

解決した 解決しない
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電話番号に間違いがあり、電子チケットが受け取れません。 /help/dticket/265/ Mon, 22 Oct 2018 08:45:56 +0000 http://dev-help.emtg.jp/?p=265
応募時にご登録の電話番号と受け取るスマートフォンの電話番号が異なっている場合、受け取りできません。
下記も併せてご確認ください。
■応募時に機種変更後の電話番号を入力したにも関わらず、チケットが受け取れない場合■

解決されない場合は、お問い合わせフォームにて、種別は【電子チケットについて】をご選択いただき、
登録情報及び不明点の詳細を添えてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム<ご注意>
iCloud.com関連のメールアドレスは迷惑メールの基準が厳しく、メールが届かないケースが多数ございます。
可能な場合は、別のメールアドレスからのお問い合わせをご検討ください。

※なお転売対策の観点から、対応できかねる場合がございます。
※必ずご本人様からご連絡ください。
チケット受取りに関するお問い合わせは、お客様情報確認の為、回答までお時間をいただきます。
公演の入場に差し支えがないようご返信いたします。回答まで今しばらくお待ちください。

問題は解決しましたか?

解決した 解決しない
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受け取り番号を入れたが、電子チケットが受け取れません。 /help/dticket/95/ Thu, 04 Oct 2018 07:35:45 +0000 http://dev-help.emtg.jp/?p=95
下記いずれかが原因と思われます。

▼受け取り番号が不要なチケットである可能性があります。表示開始案内メールに記載の受取方法を今一度ご確認ください。
参考ヘルプ

『受け取り番号』の受け取り方法

▼チケット受け取り番号(引換番号・予約No)に誤りがある
▼応募時の電話番号に誤りがある

解決されない場合は、お問い合わせフォームにて、種別は【電子チケットについて】をご選択いただき、
登録情報および、入力いただいている受け取り番号、不明点の詳細を添えてお問い合わせください。
お問い合わせフォーム<ご注意>
iCloud.com関連のメールアドレスは迷惑メールの基準が厳しく、メールが届かないケースが多数ございます。
可能でしたら別のメールアドレスからのお問い合わせをご検討ください。

※なお転売対策の観点から、対応できかねる場合がございます。
※必ずご本人様からご連絡ください。
チケット受取りに関するお問い合わせは、お客様情報確認の為、回答までお時間をいただきます。
公演の入場に差し支えがないようご返信いたします。回答まで今しばらくお待ちください。

問題は解決しましたか?

解決した 解決しない
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